Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben een herroepingsrecht van dertig dagen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om deze overeenkomst te herroepen, kun je eenvoudig gebruikmaken van ons retourenportaal, te vinden op cutted.co/retouren of via de footer van onze website.
Als alternatief dien je ons (CUTTED GmbH, Karlstr. 12, 16567 Mühlenbeck, Duitsland, info@cutted.co, telefoon: op aanvraag) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld via ons retourenportaal of via een korte e-mail aan onze klantenservice) op de hoogte te stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Let op: Dit adres is ons bedrijfsadres en niet ons magazijn. Retourzendingen naar dit adres kunnen niet worden verwerkt. Als je een product wilt retourneren, maak dan gebruik van ons retourenportaal of neem contact op met onze klantenservice via info@cutted.co of ons contactformulier.
Hiervoor kun je gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Voor de snelste verwerking raden wij aan om je retourzending via ons retourenportaal aan te melden.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.Gevolgen van de herroeping. Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, of extra kosten die ontstaan door de retourzending), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan je terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen. In geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. Je dient de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst hebt geïnformeerd, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail terug naar info@cutted.co.
Aan CUTTED GmbH, Karlstr. 12, 16567 Mühlenbeck, Duitsland, info@cutted.co
– Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ()
– Besteld op ()/ontvangen op ()
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bijzondere aanwijzingen
Wanneer je deze overeenkomst financiert met een lening en je de overeenkomst later herroept, ben je ook niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, voor zover beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit wordt in het bijzonder aangenomen wanneer wij tegelijkertijd jouw kredietverstrekker zijn of wanneer jouw kredietverstrekker voor de financiering gebruikmaakt van onze medewerking. Wanneer het geleende bedrag bij het van kracht worden van de herroeping reeds aan ons is uitbetaald, treedt jouw kredietverstrekker ten opzichte van jou in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst voor wat betreft de rechtsgevolgen van de herroeping of retourzending. Dit laatste geldt niet wanneer deze overeenkomst betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijvoorbeeld effecten, vreemde valuta of derivaten). Als je een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep tevens de leningsovereenkomst, voor zover je daarvoor eveneens een herroepingsrecht hebt.