1. Verwerkingstijd van verzendingen

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verzending binnen Duitsland duurt doorgaans nog eens 1-3 werkdagen. Alle bestellingen worden verzekerd verzonden via DHL of Deutsche Post. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Bij een hoog ordervolume kan de verzending in zeldzame gevallen enkele dagen vertraging oplopen. Als de verzending van je bestelling aanzienlijk vertraagd is, nemen wij contact met je op via e-mail of telefoon. Wij bieden gratis verzending bij bestellingen met een bestelwaarde vanaf €100. Voor alle andere bestellingen worden verzendkosten van €3,99 in rekening gebracht.

2. Verzendkosten & geschatte levertijden

Wij bieden gratis verzending bij bestellingen met een bestelwaarde vanaf €100. Voor alle andere bestellingen worden verzendkosten van €3,99 in rekening gebracht.

3. Verzendbevestiging & ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt binnen 24-72 uur actief.

4. Douanekosten, heffingen en belastingen

CUTTED GmbH is niet verantwoordelijk voor douanekosten en belastingen die op je bestelling worden geheven wanneer je bestelt vanuit een land buiten de Europese Unie. Alle kosten die tijdens of na de verzending in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant (zoals invoerrechten, belastingen en andere heffingen).

5. Schade

CUTTED GmbH is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als je je bestelling beschadigd hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder om een schadeclaim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat je een claim indient. Als de vervoerder weigert je schade te vergoeden, neem dan contact met ons op en wij zullen samen naar een oplossing zoeken.

6. Retourneren

Ons terugbetalingsbeleid bevat gedetailleerde informatie over de mogelijkheden en procedures voor het retourneren van je bestelling.